La trasformazione del settore postale in Italia continua a imprimere un’accelerazione significativa sul fronte della logistica e dell’e-commerce. Secondo i dati aggiornati al periodo 2024/25 dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), il business legato alla consegna dei pacchi ha superato i 7 miliardi di euro di ricavi, consolidando un trend di crescita sostenuto e confermando il ruolo centrale di questo segmento nel sistema postale nazionale.
L’ultimo monitoraggio AGCOM mostra che il comparto dei servizi postali di consegna pacchi, comprendendo sia le consegne nazionali sia quelle transfrontaliere, ha registrato un incremento dei ricavi che si riflette anche nei volumi di pacchi consegnati, saliti di oltre il 5% rispetto al periodo precedente.
Questo risultato testimonia la progressiva trasformazione del mercato postale, sempre più orientato verso servizi logistici e legati al commercio elettronico, a discapito dei servizi di corrispondenza tradizionali, la cui domanda e ricavi continuano a contrarsi o ad arretrare.
Il ruolo dei pacchi nel mercato postale
Nel dettaglio, le consegne pacchi rappresentano la quota predominante nel settore postale, con una crescita significativa di ricavi che va oltre il semplice aumento dei volumi. Le dinamiche di consumo e l’elevata domanda di consegne rapide e capillari, anche internazionali, contribuiscono alla forte espansione di questa componente.
Questa tendenza, ormai consolidata negli ultimi anni, è strettamente legata alla crescita dell’e-commerce in Italia, dove la domanda di consegna pacchi ha determinato una progressiva riallocazione delle risorse economiche del mercato; i pacchi rappresentano infatti ormai gran parte dei ricavi del settore postale, rispetto ai servizi di corrispondenza che continuano ad arretrare.
Concorrenza e competizione fra operatori
Accanto alla crescita del valore complessivo del mercato, AGCOM sottolinea anche un profilo competitivo interessante: Poste Italiane continua a mantenere una quota importante nei servizi di corrispondenza e di consegna pacchi, ma la concorrenza di operatori privati come Amazon, BRT, DHL, GLS e UPS determina un mercato in costante evoluzione, soprattutto nel segmento dei pacchi.
Secondo l’Osservatorio delle comunicazioni Agcom, aggiornato a settembre 2025, il segmento dei pacchi vede come principali operatori Amazon e Poste Italiane, il primo con una quota del 19,3% (in crescita di 1,2 punti percentuali su base annua), il secondo con il 17,7% (+0,3 punti), seguiti da BRT con il 16,3%, DHL (12,5%), UPS (11,5%) e GLS (11,0%).
I servizi di corrispondenza mostrano sui 12 mesi a settembre 2025
In particolare, mentre la corrispondenza tradizionale mostra segni di flessione in valore e in volumi, con una calo del 2,6% in valore con 1,7 miliardi di euro di ricavi e una contrazione del 5,8% in volumi. Mentre il comparto dei pacchi si conferma come motore principale dell’intero settore postale, con ricavi in crescita e una redditività che attrae capitali e innovazione.
Le prospettive
Allo stesso tempo, la contrazione delle lettere e della posta tradizionale pone sfide importanti per il mantenimento del servizio universale postale e richiede strategie regolatorie e di mercato adeguate per sostenere la qualità del servizio anche nelle aree meno redditizie.
